个人信息与数据使用
你留下的信息，都该有清楚的去处
在 BOB体官网 订阅栏目、查询数据对照额度或者来信咨询时，你会把一部分信息交给我们。这份说明讲清楚我们记下什么、为什么记、留多久，以及你随时可以要求查看、修改或删除。
政策版本 v3.1 每年随内容体系发布一次版本说明
01适用于哪些场景
当你在 sports-bob-game.com.cn 浏览赛事资讯、查看积分榜、切换赛前前瞻，或者通过邮件和电话咨询数据对照服务时，都会涉及个人信息的处理。下面这些情形都在这份说明的范围之内。
- 浏览公开页面，使用栏目筛选、站内搜索这类基础功能。
- 注册并使用账号，保存栏目偏好、查看已开通的数据对照额度。
- 提交内容纠错申请，或对某场比赛的战报提出复核申请。
- 通过客服邮箱、电话或提前预约的来访，与我们沟通咨询与合作事项。
02我们会记录哪些信息
按来源分，大致是三类。能完成服务所需之外的内容，我们尽量不问。
你主动填写的
咨询时留下的称呼、联系方式与所在机构；开通数据对照服务时的账号信息与所选档位；提交纠错或复核申请时写下的说明。
访问中自动产生的
设备类型、浏览器版本、浏览过的页面与停留时长、来源页面、IP 归属地等访问日志，用于保障访问稳定和排查异常。
沟通往来的记录
通过客服邮箱、电话与来访预约产生的沟通内容。咨询赛事数据对照与公告事项时附上具体栏目名称，我们能更快找到对应的记录。
03这些信息用来做什么
收集到的信息主要用在下面几件事上。如果某天需要用在新的用途，我们会先征求你的同意。
- 提供内容服务：登录后延续你的栏目偏好，积分榜与赛前前瞻在合并后的分类下继续可读。
- 处理数据对照事务：核对测试版额度的查询结果，开通和管理你所选的标准版、团队版或定制版。
- 回复咨询与复核申请：在工作日 9:00-18:00 内通过邮件或电话跟进。
- 安全与风控：识别异常访问和批量抓取，让正常阅读的人不受影响。
- 改进栏目：按汇总数据判断哪些赛事项目、联赛需要补充内容。
06保存多久、怎么保管
账号信息在你使用服务期间保留。注销账号后，除法律法规要求继续留存的记录外，其余信息会在合理期限内删除或做匿名化处理。访问日志用于安全审计，保留必要时长后清除。
日常的安全措施
- 按岗位分配访问权限，客服与编辑只看得到处理工单所需的最少字段。
- 信息在传输过程中加密，日志里的敏感字段以脱敏方式展示。
- 定期复查权限清单，人员离岗时账号权限即时回收。
07你可以行使的权利
关于你的个人信息，下面这几件事随时可以做。展开每一条可以看到具体怎么操作。
查看我们保存了哪些信息
用注册邮箱写信到客服邮箱，说明你想查看的范围。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复，并提供一份可读的副本。
更正不准确的内容
机构名称、联系方式、订阅档位这类信息如果发生了变化，来信说明要改成什么即可，不需要重新走一遍开通流程。
删除信息或注销账号
提出后我们会先确认账号归属，再按第 06 条说明的期限处理。依法需要留存的少量记录会单独告知你。
撤回已经给出的同意
对于依赖同意才能进行的信息使用，你可以随时撤回。撤回不影响此前已经完成的服务，但可能让部分功能无法继续使用。
对赛事数据或战报提出复核
通过内容纠错入口提交，写清栏目名称与具体位置。国内体育赛事战报的反馈周期约为两个工作日，我们会把处理结果回复到你的联系方式。
08联系我们
与本说明相关的问题，或者想行使上面任何一项权利，走下面这几个渠道都可以。涉及赛事数据对照、公告咨询的来信，请附上具体栏目名称。
- 客服邮箱
- support@sports-bob-game.com.cn
- 客服电话
- 400-2094-3409
- 通信地址
- 北京市朝阳区望京街10号院3号楼8层
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 备案号
- 京ICP备34526816号
来访请提前预约，方便我们安排对接的同事。想了解额度、档位与开通方式，可以看咨询服务；关于内容使用范围与转载规则，见使用条款。
09版本与更新
当前版本为 v3.1，与站点内容体系的版本号一致。站点每年发布一次版本说明；当信息处理方式出现实质变化时，我们会在本页顶部和资讯栏目的更新公告里提示。
更新之后，建议花几分钟看一下变化过的段落再继续使用相关服务。需要查阅早先的版本，写信到客服邮箱索取即可。